Проверьте схему
Нажмите Проверить. Редактор проверяет:
- название и команду сценария;
- наличие карточек и их названий;
- обязательный текст сообщения;
- варианты ответа в карточке Выбор;
- переход каждого ответа;
- оба исхода карточек ресурсов;
- следующий шаг обычных карточек;
- ссылки на удалённые карточки;
- доступность каждой карточки из первой.
Черновик можно сохранить с незавершёнными переходами. Активировать такую схему нельзя.
Активируйте
- Исправьте все замечания.
- Нажмите Активировать либо выберите состояние Активен и сохраните.
- Вернитесь к списку и убедитесь, что состояние изменилось.
Если активный бот не поддерживает кнопки, сценарий с карточкой Выбор или выбором ресурса активировать нельзя. Используйте поддерживаемый канал или схему без кнопочных ответов.
Подключите к боту
- Откройте Коммуникации → Боты.
- Отредактируйте подключение.
- В поле Кто отвечает на входящие выберите Сценарий бота.
- Выберите активный сценарий и сохраните.
Подключите к виджету
Откройте виджет, выберите Сценарий бота как первого отвечающего, укажите активный сценарий и сохраните.
Изменения активного сценария применяются к новым шагам и новым сеансам. Уже переданный менеджеру диалог автоматически обратно в сценарий не возвращается.
Архивирование и удаление
Сначала уберите сценарий из всех ботов и виджетов. Затем выберите Архив или удалите строку в списке. Архив сохраняет схему для просмотра и будущего возврата; удаление необратимо.