Создайте сценарий бота

1. Откройте Коммуникации → Сценарии.
2. Нажмите кнопку с иконкой + в шапке страницы. Подсказка кнопки — «Создать сценарий».
3. Укажите понятное название и команду запуска без обязательного /.
4. Настройте первую карточку.
5. Добавьте остальные карточки слева.
6. Для каждого выхода выберите следующую карточку или соедините его на схеме.
7. Нажмите Сохранить, чтобы оставить черновик.

Команда приводится к нижнему регистру; в списке она отображается со слешем, например /start.

Работа со схемой

• щёлкните карточку, чтобы открыть её настройки справа;
• линии показывают переходы и подпись выхода;
• соедините конкретный выход одной карточки со следующей;
• выберите линию и удалите её, чтобы очистить переход;
• используйте масштаб, перемещение схемы и мини-карту для большой цепочки;
• карточки размещаются автоматически, вручную менять их порядок на холсте не требуется.

Дублирование и удаление

Дублировать создаёт копию выбранной карточки без переходов. Это предотвращает случайное включение копии в текущую цепочку.

При удалении карточки очищаются ведущие к ней переходы. В сценарии должна остаться хотя бы одна карточка.

Если изменить тип существующей карточки, её специальные поля и переходы сбрасываются. Сначала убедитесь, что прежние настройки больше не нужны.

Шаблон консультации

Кнопка Шаблон консультации создаёт готовую схему:

1. главное меню;
2. вопрос о датах;
3. показ свободных или всех ресурсов;
4. информация о выбранном ресурсе;
5. повторный выбор действия;
6. передача менеджеру.

Шаблон не создаёт бронь. Он помогает выбрать ресурс, проверить доступность и передать обращение сотруднику.