Сценарий — схема автоматического диалога. Бот начинает с первой карточки, отправляет текст, ждёт ответ при необходимости и переходит по заданной линии.
Состояния
- Черновик — можно сохранять незавершённую схему; подключения её не запускают.
- Активен — сценарий доступен в настройках ботов и виджетов.
- Архив — сценарий сохранён, но не используется для новых сеансов.
Активный сценарий, выбранный в боте или виджете, нельзя удалить или отправить в архив до смены первого отвечающего.
Как запускается
- во внешнем боте — при новом обращении, если первым отвечает сценарий;
- в виджете — после первого сообщения посетителя;
- после возобновления бота — новым подходящим входящим сообщением или командой, например
/start.
Сценарий не перехватывает уже назначенный, закрытый или остановленный диалог сам по себе.