Без онлайн-оплаты
Гость оформляет бронь без перехода к оплате на сайте.
Онлайн-платежи и залоги
Оплату видно там, где живёт бронь
Гость понимает, за что платит: проживание и возвратный залог показаны отдельно. Команда видит ссылку, состояние платежа и дальнейшие действия рядом с бронью.
Бронь № 248
Дом у озера
Проживание на выбранные даты
Платёж связан с этой бронью и доступен в её истории.
Состав платежа
Что оплачено
Проживание12 000 ₽
Возвратный залог3 000 ₽
Оплачено онлайн15 000 ₽
Залог остаётся отдельным обязательством после поступления платежа.
Условная иллюстрация платежа, суммы приведены для примера
Условия каждого объекта
Вы решаете, что гость может оплатить онлайн
Для дома, номера или апартамента выберите подходящие варианты бронирования. Гость увидит только разрешённые способы и сумму каждого варианта.
Оплатить проживание
Онлайн оплачивается стоимость брони; включённый залог вносится отдельно при заселении.
Оплатить залог
Онлайн оплачивается только возвратный залог.
Оплатить оба
Проживание и возвратный залог входят в одну операцию и показаны отдельно.
Онлайн-варианты доступны после подключения платёжной системы. Бронирование без онлайн-оплаты можно оставить отдельным вариантом.
Как настроить варианты объектаПуть гостя
От выбора варианта до подтверждённой оплаты
Оплата остаётся отдельным понятным шагом после оформления брони. Гость сам открывает её со страницы подтверждения, а не попадает в банк неожиданно.
Выбирает вариант
Гость видит способы, разрешённые для выбранного объекта, и сумму к оплате.
Получает бронь
После отправки заявки открывается подтверждение с отдельным переходом к оплате.
Открывает оплату
Публичная страница показывает состав платежа и ведёт на защищённую страницу подключённой платёжной системы.
Видит результат
Страница показывает состояние операции после подтверждения платёжным сервисом.
Статус подтверждает платёжный сервис
Возврат гостя на страницу сам по себе не означает, что деньги поступили. Бронь и залог обновляются по проверенному состоянию операции.
После оформления
Нужна оплата позже? Создайте ссылку из брони.
Для уже подтверждённой или завершённой брони, созданной в сервисе, менеджер может выбрать, что оплатить: проживание, залог или обе суммы. Ссылка сохраняется в истории этой брони.
Скопируйте адрес и передайте его гостю удобным способом. Создание ссылки не отправляет сообщение автоматически и само по себе не меняет статус брони.
Как создать платёжную ссылкуКарточка брони
Новая платёжная ссылка
ПроживаниеЗалогПроживание и залог
Для гостя
Страница оплаты готоваУсловная иллюстрация, действие на изображении недоступно
Возвратный залог
Сумма, условия и дальнейшая судьба залога — отдельно
В объекте задаются сумма и условия возврата. Гость видит их до оплаты. Бронь сохраняет выбранный способ внесения и состояние залога, чтобы команда знала, чего ожидать после заезда и выезда.
Онлайн
Залог входит в оплату, если гость выбрал вариант с залогом.
При заселении
Проживание можно оплатить онлайн, а залог получить при заезде.
Переводом
При бронировании без онлайн-оплаты залог учитывается отдельно.
После получения
Что стало с залогом?
ОжидаетсяПолученВозвращён или удержан
Сначала выполните фактический возврат или удержание выбранным способом, затем зафиксируйте результат в брони. Отметка «Возвращён» не переводит деньги гостю.
Контроль платежей
Видно, что оплачено и что требует решения
В общем реестре можно найти операцию по брони, гостю или объекту, посмотреть состав суммы и состояние, отфильтровать записи, требующие внимания.
Если подтверждение задержалось, менеджер может обновить состояние из платёжной системы. Вручную пометить платёж оплаченным нельзя.
Все брони
Платежи
Дом у озера
ОплаченБронь № 248 · проживание и залог
Номер с видом
ОжидаетБронь № 249 · проживание
Апартамент
ВниманиеБронь № 250 · проверить возврат
Условная иллюстрация реестра
Отмена брони не отменяет операцию и не возвращает деньги автоматически. Возврат или отмену платежа выполняют в платёжной системе, затем сверяют результат в сервисе.
С чего начать
Подключите платёжную систему и задайте условия объектов
Выберите одну из поддерживаемых платёжных систем для приёма оплаты гостей. После подключения задайте варианты оплаты для каждого бронируемого объекта и при необходимости укажите сумму и условия возвратного залога.
Дальше по теме
Связанные возможности
BookingSaaS
Покажем оплату и залог на одной брони
Покажем работу сервиса на понятном сценарии и ответим на ваши вопросы.