04 / Клиенты
Помните гостя, даже если с ним давно не говорили
Контакты, заметки, брони, доступные диалоги и связанные платежи помогают менеджеру быстро вернуться к истории отношений с клиентом.
Постоянный гость
История клиента
Дом у озера · выходные
Предпочитает ранний заезд
Проживание завершено
Повторное обращение
«Мы уже у вас останавливались»
Постоянный гость снова обращается за размещением. Менеджеру важно вспомнить договорённости и прошлые поездки.
Найти клиента
Контакт находится по имени, телефону или электронной почте.
Восстановить контекст
В карточке доступны заметки, прошлые и текущие брони.
Продолжить общение
Менеджер проверяет доступные диалоги и связанные платежи перед ответом.
Карточка клиента — память всей команды
Менеджер не восстанавливает события по личным сообщениям коллег. В рабочем кабинете клиента он видит факты, которые нужны для следующего ответа и новой брони.
Контакты и заметки
Найдите гостя по контакту и сохраните договорённость в отдельной внутренней заметке.
Прошлые и текущие поездки
Посмотрите, где клиент уже останавливался и что у него забронировано сейчас.
Переписка
Продолжите доступный менеджеру диалог без поиска в другом разделе.
Связанные платежи
Сверьте операции по бронированиям перед разговором об оплате.
История отношений с гостем остаётся у команды, а не в личной переписке сотрудника.
Новый гость тоже получает карточку: его можно добавить вручную, а при оформлении брони история связывается с его контактом.
Повторный гость узнаётся по контакту
Когда новый заказ связан с тем же телефоном, он дополняет существующую историю клиента. В списке можно найти человека по имени, телефону или email и сразу перейти к его рабочей карточке.
Дальше по теме
Связанные возможности
BookingSaaS
Покажем полный путь клиента в одной карточке
Покажем работу сервиса на понятном сценарии и ответим на ваши вопросы.