Чат на сайте
Посетитель пишет из встроенного виджета, а обращение сразу появляется в общей очереди.
Общение с гостями
Все обращения и автоматизация — в одном окне
Установите чат на свой сайт и создавайте собственные сценарии бота без кода. Все обращения, ответы сотрудников и история общения остаются в одном окне.
Одна очередь для командыПередача от бота к человеку
Анна Кузнецова
Стандарт, 12–14 мая
↶▣
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность раннего заезда?
Добрый день! Да, конечно. Номер будет готов к 12:00. Будем рады вас видеть!
Диалог назначен Анне Кузнецовой
Напишите сообщение…
Точки входа
Подключите каналы, где пишут гости
Команда работает в одном интерфейсе, даже если обращения приходят из разных источников.
Telegram
Подключите бота для входящих сообщений, ответов менеджера и сценариев общения.
VK
Получайте сообщения сообщества и продолжайте разговор из рабочего окна команды.
MAX
Добавьте ещё один канал общения без отдельного интерфейса для сотрудников.
Avito
Собирайте переписку с гостями из Avito Messenger рядом с другими обращениями.
Доступные кнопки, файлы и другие действия зависят от возможностей конкретного канала.
Единый Inbox
Команда видит, кто ждёт ответа
Новые обращения попадают в общую очередь. Сотрудник берёт диалог, отвечает, передаёт его коллеге или закрывает после решения вопроса.
Общая очередь
Ожидающие, активные и закрытые диалоги видны в одном списке.
Ответственный
Сотрудник берёт обращение или передаёт его коллеге без потери истории.
Весь разговор
Сообщения, источник и статус обращения остаются рядом.
Непрочитанные
Команда сразу видит новые обращения и возвращается к ним по приоритету.
Анна Кузнецова
Стандарт, 12–14 мая
↶▣
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность раннего заезда?
Добрый день! Да, конечно. Номер будет готов к 12:00. Будем рады вас видеть!
Диалог назначен Анне Кузнецовой
Напишите сообщение…
Кто отвечает первым
Выберите подходящий режим для каждого канала
Автоматизация помогает разобрать типовые вопросы, но команда сохраняет контроль над разговором.
Команда
Менеджер отвечает сам
Новое обращение попадает в очередь. Сотрудник берёт его в работу и ведёт разговор до решения вопроса.
Диалог остаётся в общей истории
Сценарий
Бот ведёт по шагам
Гость выбирает готовые варианты, сообщает даты, смотрит доступные объекты и при необходимости зовёт менеджера.
Диалог остаётся в общей истории
ИИ при подключении
Помощник отвечает первым
Если ИИ доступен в аккаунте, он использует разрешённые данные объекта и передаёт нестандартный вопрос человеку.
Диалог остаётся в общей истории
Сценарии бота
Создавайте собственные сценарии бота без кода
Это не просто набор автоответов. В визуальном редакторе вы сами собираете полноценный разговор: добавляете сообщения и вопросы, варианты выбора, проверку дат, показ объектов и передачу менеджеру.
Карточки соединяются в нужном порядке, поэтому легко построить разные ветки для консультации, подбора размещения и сложных вопросов.
- Покажите гостю варианты размещения
- Спросите даты и проверьте доступность
- Передайте сложный вопрос менеджеру
Сценарий
Консультация гостя
01
Сообщения и вопросы
Бот объясняет, чем может помочь, и запрашивает нужные данные.
02
Кнопки и ветвления
Каждый вариант ответа ведёт гостя по своему понятному пути.
03
Объекты размещения
Сценарий показывает активные варианты и информацию из системы.
04
Проверка дат
Гость указывает период и получает доступные варианты размещения.
05
Передача менеджеру
Разговор уходит команде вместе с ответами и историей гостя.
06
Проверка и запуск
Черновик можно проверить, а готовый сценарий — активировать.
Менеджер может забрать диалог у бота в нужный момент.
История сохраняетсяЧат на вашей площадке
Полноценный чат на сайте, а не форма обратной связи
Разместите виджет на готовом сайте или на странице из нашего конструктора. Гость начинает разговор прямо во время выбора, получает ответы в том же окне, а команда видит обращение в Inbox.
Поможем с выбором
Обычно отвечаем за несколько минут
Здравствуйте! Подскажите, что для вас важно при выборе размещения?
Ваше имя
Телефон или email
Сообщение
Начать разговор
Приветствие
Объясните посетителю, с каким вопросом можно обратиться.
Внешний вид
Настройте цвет, подпись кнопки и расположение окна.
Первый отвечающий
Выберите менеджера, сценарий бота или доступного ИИ-помощника.
Контекст объекта
Привяжите виджет к объекту, чтобы обращение сразу приходило с нужным контекстом.
01
Посетитель открывает чат
Кнопка остаётся на странице и показывает новые ответы.
02
Оставляет контакты и вопрос
Имя, телефон или email и первое сообщение создают обращение.
03
Получает ответ в том же окне
Менеджер или выбранный сценарий продолжает разговор в виджете.
Уведомления сотрудникам
Важные события доходят до нужных людей
Служебные уведомления настраиваются отдельно от клиентских диалогов. Вы выбираете событие, получателей и доступный канал доставки.
Событие
Новая бронь, сообщение или другое важное изменение.
Получатели
Нужные сотрудники или роли внутри аккаунта.
Канал
Доступный способ доставки служебного уведомления.
Соберите общение с гостями в одной системе
Подключите нужные каналы, настройте первый сценарий и передавайте диалоги команде вместе с историей.
Попробовать 14 дней