Иллюстрация типового сценария, не фотография клиента.
Исходная ситуация
Портфель вырос быстрее таблицы
Представим управляющего несколькими квартирами в разных частях города. Заявки приходят напрямую и через внешние площадки, а подготовкой занимается небольшая команда.
Без общей картины утро начинается со сверки: где сегодня выезд, на какой адрес едет сотрудник, какая дата уже закрыта и можно ли подтвердить новую заявку.
Нужно держать в голове
Время выезда и следующего заезда.
Конкретный адрес и комплект ключей.
Источник каждой заявки.
Брони и просто закрытые даты.
Условный портфель апартаментов по разным адресам.
Общая картина
Все адреса видны рядом
Каждая квартира остаётся отдельным объектом со своими датами и условиями, но управляющий смотрит занятость в одном рабочем календаре.
Портфель апартаментов
Занятость на ближайшие дни
БроньСвободное окноЗакрыто
Проведите по календарю влево, чтобы посмотреть следующие дни →
Квартира
Пн 12
Вт 13
Ср 14
Чт 15
Пт 16
Сб 17
Апартаменты 01
Гость выезжает
Свободно
Следующий гость
Студия 02
Бронь подтверждена
Даты закрыты
Квартира 03
Занятость iCal
Прямая бронь
Условная иллюстрация принципа работы, не скриншот интерфейса. Для свободного окна управляющий создаёт отдельную задачу подготовки.
Иллюстрация подготовки квартиры между двумя заездами.
Несколько часов между гостями
Квартира не пропадает между выездом и новым заездом
Например, предыдущий гость выезжает в 12:00, а следующий заезжает в 15:00. Управляющий видит это окно и вручную создаёт задачу подготовки для нужной квартиры.
1
Видно время между гостями
По датам текущей и следующей брони понятно, когда квартира освобождается и сколько остаётся на подготовку.
2
Задача назначена
Задача связана с нужной квартирой; в ней указаны исполнитель, плановый срок и чек-лист подготовки.
3
Готовность проверена
Статус задачи и выполненные пункты остаются доступны команде до нового заезда.
Откуда приходит занятость
Три источника — три разных набора данных
Пока сотрудник готовит первую квартиру, управляющему приходит заявка по другому адресу. Перед подтверждением важно понять, что именно уже попало в календарь.
Каждый источник независимо обновляет рабочую картину.
Прямое бронирование
Полноценная бронь
После оформления через подключённый модуль в PMS появляется бронь с датами, выбранной квартирой и доступными данными гостя.
Прямая интеграция
Данные внешней брони
Поддерживаемое прямое подключение передаёт предусмотренные провайдером данные брони. Источник остаётся владельцем её статуса и оплаты, а в сервисе команда работает с доступными внутренними полями.
Календарь iCal
Только занятые даты
iCal закрывает период конкретной квартиры. Он не передаёт полноценную карточку брони, гостя, оплату или переписку.
Практический запуск
Как собрать рабочую схему
01
Добавить квартиры
Завести каждую квартиру отдельным бронируемым объектом с собственными фотографиями, вместимостью и условиями.
02
Настроить продажи
Задать цены и ограничения, включить прямое бронирование и подключить нужные внешние источники занятости.
03
Организовать подготовку
Создать понятный порядок задач: кто принимает выезд, готовит квартиру и проверяет её перед следующим гостем.
Задача связана с квартирой
Исполнитель видит, какой объект подготовить и к какому времени.
Диалог остаётся в Inbox
Если заявка пришла из подключённого канала и диалог связан с гостем, управляющий продолжает переписку в Inbox.
Следующий шаг
Попробуйте собрать все апартаменты в одной рабочей системе
Начните с структуры квартир и календаря, затем подключайте прямые продажи, внешние источники и задачи команды.
